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Política de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos: Diego Carrera, CUIT 20-28016235-4, con domicilio en Juan Díaz Solís 1269, CP 8300, Neuquén, Argentina, titular del sitio whafee.com. Contacto:hola@whafee.com.

Whafee es un software (CRM) que los comercios usan para atender y vender a sus clientes dentro de WhatsApp. Para prestar ese servicio recopilamos: los datos de registro del comercio (nombre, email, teléfono), los datos de la cuenta de WhatsApp Business que el comercio conecta, y los mensajes, contactos y pedidos que circulan por la plataforma para brindar el servicio.

Los datos de registro (nombre, email, teléfono) son obligatorios para crear la cuenta y prestar el servicio; sin ellos no es posible operar la plataforma. Si el comercio no los proporciona, o los proporciona de forma inexacta, no vamos a poder darle acceso al servicio o su funcionamiento puede verse afectado (por ejemplo, fallas al enviar mensajes o al facturar la suscripción).

Esos datos se usan únicamente para operar el servicio (bandeja de mensajes, gestión de contactos y pedidos), para la facturación de la suscripción y para dar soporte. Se comparten solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione — Meta (WhatsApp Cloud API) para el envío y recepción de mensajes, y Mercado Pago para el procesamiento de pagos. No se vende ni se comparte información con terceros con fines de marketing.

Se aplican medidas de seguridad razonables (conexión cifrada, acceso restringido a la base de datos). De acuerdo a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), cualquier persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo ahola@whafee.com, y tiene además el derecho de reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de dicha ley.

Términos de Servicio

Whafee es un software como servicio (SaaS) que permite a comercios gestionar ventas y atención al cliente dentro de WhatsApp. Al registrarse y usar la plataforma, el usuario acepta estos términos.

La cuenta incluye un período de prueba gratuito; finalizado ese período corresponde una suscripción paga, cuyo precio vigente se publica en el sitio. Los pagos se procesan mediante Mercado Pago o transferencia bancaria. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

Está prohibido usar la plataforma para enviar spam, contenido ilegal, o de cualquier forma que viole las políticas de uso de WhatsApp/Meta. Se hacen esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, sin garantizar disponibilidad del 100%. Estos términos pueden actualizarse; los cambios importantes se notifican a los usuarios registrados. Se rigen por la legislación de la República Argentina.

Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales o los de tu comercio, escribí ahola@whafee.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando la cuenta o el número de WhatsApp asociado. Los datos se eliminan dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).